Ná última matéria, falamos sobre os itens essenciais para você ter um e-commerce de sucesso. Hoje falaremos um pouco mais sobre o primeiro item, o planejamento. Por onde começar? Abaixo segue um roteiro de cinco pontos para você seguir na hora de planejar seu e-commerce.

planejamento e-commerce

O Que é Realmente Importante no Planejamento de Um E-commerce?

1º Planejamento comercial

Há muito tempo aprendemos nos negócios que o lucro é maior quando compramos bem, desta forma, vendemos melhor e obtemos mais lucros, tendo isso em mente foque os esforços iniciais nos fornecedores. Porém antes de brigar com seus fornecedores, define o mix de
produtos para sua loja, assim você poderá negociar melhores condições e melhores preços. Após definir o mix de produtos e seus fornecedores, vamos pensar no armazenamento destes produtos no seu centro de distribuição. Pesquise locais e analise os custos da estrutura, procure negociar bons contratos e pensar a longo prazo.

2º Planejamento contábil

Depois de alinhar o planejamento comercial, vamos pensar na contabilidade de sua empresa. Muitos empresários ignoram este fator e deparam-se com surpresas desagradáveis no futuro. Verifique com um contador a enquadração contábil de sua empresa e calcule os custos de impostos e tributações, em caso de venda para o mercado B2B, verifique quais as alíquotas e MVA’s para os estados que você pretende comercializar seus produtos, para calcular os custos de ICMS. Por fim alinhe todos esses custos e inclua no mark up dos seus produtos. Porém, lembre-se de
comparar os valores finais de seus produtos com o de seus concorrentes, caso seu preço não for competitivo, volte a negociar com seus fornecedores.

logística-ecommerce

3º Planejamento de logística

Com preços definidos, estrutura e alinhado a contabilidade, vamos planejar em como entregar esses produtos para seus clientes. Leve em consideração contratos com transportadoras ou correios. Verifique os preços finais e avalie quais deles são os melhores para entregar os
produtos do seu site. Lembre-se de pesquisar e cotar com várias transportadoras, pois em geral esses valores variam bastante de uma para outra, já que estas possuem focos em diferentes tipos de produtos para transporte. Após definir por onde mandar, vamos planejar como enviar, lembre-se de impressionar seus clientes na entrega, para isso, pense com carinho e contrate um bom designer para inovar as embalagens de entrega, procure disponibilizar embalagens personalizadas para presentes e/ou embalagens diferenciadas para diferentes tipos de produtos. Preocupe-se com a logística reversa, inclua no seu planejamento ações a serem tomadas, para garantir uma boa experiência e a satisfação do seu cliente em caso de solicitação de devolução ou troca de seus produtos.

4º Planejamento de tecnologias e equipamentos

Finalmente chegamos na plataforma, engano pensar que esta deveria ser a primeira etapa, já que ela depende de muitas definições. Assim como alinhar sua plataforma com os detalhes definidos nas etapas 1 e 3. Antes de adquirir sua plataforma faça as seguintes perguntas. Quais recursos são
indispensáveis para meus clientes? Quais diferenciais minha plataforma precisa ter? Qual experiência de compra quero causar nos meus clientes? A plataforma é segura? Por fim ao encontrar essas respostas escolha a melhor plataforma que se enquadrar em todos esses quesitos.
Outro detalhe importante são as integrações, afinal ter seu e-commerce integrado ao seu ERP é uma operação fundamental, que merece atenção, pois irá facilitar e agilizar os processos internos com sua equipe.

midias sociais ecommerce

5º Planejamento em marketing

Com todos os itens alinhados foque sua atenção no marketing e na comunicação do seu e-commerce. Alinhe suas economias e faça o planejamento de suas injeções no investimento em marketing. Não deixe de pesquisar e analisar em quais Marketplaces o custo benefício é bom para seu e-commerce. Procure manter o mesmo alinhamento e a mesma comunicação dos outros canais em que você fizer divulgações. Lembre-se ainda do seu posicionamento nas redes sociais, do Inbound Marketing, remarketing, do Google Adwords e de todo o lançamento digital para seu e-commerce, se tudo isso for demais para você, vale a pena contratar profissionais especializados para lhe auxiliar nessa etapa.

 

Por fim além dos pontos que citei acima, lembre-se de um não é menos importante, sua equipe. Fator este decisivo para o sucesso de qualquer negócio, procure contratar profissionais qualificados. Desta forma seu negócio terá tudo para prosperar. Ao final deste planejamento avalie todos os resultados finais de sua pesquisa, reavalie se necessário, renegocie, ajuste todos os pontos do seu negócio e boas vendas. Caso ainda ficou com dúvidas, comente abaixo que irei responder.

PS: Na próxima matéria vamos falar um pouco mais sobre negociações com fornecedores. Fique atento.