Está pensando em montar seu e-commerce mas possui algumas dúvidas? Apresento, aqui, alguns pontos essenciais para você analisar antes de montar seu e-commerce. Pegue um café e boa leitura.

e-commerce uniom team

Confira os 5 Passos Essenciais Para Um E-commerce de Sucesso

 

1 – Conheça seu cliente e seus desejos

Antes de montar seu e-commerce conheça bem seu cliente, quais seus desejos, que tipo de produtos ele consome e qual a faixa de preço competitiva para o mercado. Contrate uma boa equipe de atendimento e alinhe a comunicação da sua marca com um excelente branding.

Seu e-commerce deve comunicar de maneira clara e objetiva os diferenciais que tem a oferecer, descontos exclusivos, formas de parcelamento, produtos exclusivos, agilidade nas entregas.

 

2 – Tenha bons fornecedores

Fechar boas parcerias e ter bons fornecedores é essencial para competir no comércio eletrônico. Procure fornecedores que se comprometam a entregas rápidas e de qualidade. Com isso você pode investir no seu estoque e ter a segurança de reposição, para quando seu estoque esgotar.

Além disso, não esqueça dos fornecedores exclusivos, uma boa maneira de se diferenciar no comércio eletrônico, é possuir produtos de qualidade que ninguém possui.

 

3 – Adquira uma boa plataforma

Essencial para uma boa taxa de conversão, a plataforma deve atender aos requisitos de todo e-commerce. Preocupe-se em transmitir através dela a mesma comunicação que sua marca possui, por isso, invista em uma loja virtual personalizada. Pesquisas realizadas mostram que 75% dos consumidores preferem consumir em lojas que se adaptem ao seu perfil para oferecer uma melhor experiência de compra.

Certifique-se que esta plataforma seja segura, tanto para o usuário que irá efetuar compras, quanto para você que está vendendo, desta forma você não terá dor de cabeça com fraudes ou desistência de compras.

Por fim, preocupe-se com a usabilidade, item fundamental para boas taxas de conversão. Neste quesito a plataforma deve ser bem desenvolvida possuindo recursos que facilitem a finalização de compras.

 

4 – Tenha uma boa logística e embalagens de qualidade

Preocupar-se com a satisfação do consumidor é algo que irá lhe diferenciar de muitos e-commerces, por isso, invista em informação e disponibilize o máximo de informação ao seu cliente após as compras.

Mantenha seu cliente informado dos processos que ocorrem com o pedido dele. Por fim ao realizar a entrega do pedido, solicite um feedback ao seu cliente e analise os retornos, serão essenciais para você identificar melhorias no processo de logística do seu e-commerce.

Veja este vídeo do Sebrae que explica um pouco mais sobre esse assunto:

 

5 – Invista em marketing e remarketing

Ao lançar sua loja virtual, será muito improvável que você tenha milhares de conexões nos primeiros meses, por isso, preocupe-se em reservar uma boa parcela do seu orçamento para investir em marketing digital. Preocupe-se com campanhas e patrocínios segmentados que falem diretamente ao seu público alvo.

Trabalhe o remarketing e certifique-se de facilitar o acesso do seu cliente a primeira compra, uma boa dica é oferecer cupons de desconto personalizados

Trabalhe o Inbound Marketing (Ainda não conhece o Inbound? Leia esta matéria e fique por dentro), gere ainda mais relacionamento com esses clientes, seja persuasivo e mantenha um atendimento ágil e eficiente.

 

Com tudo isso o sucesso do meu e-commerce está garantido?

Bem o que comentamos até agora são itens essenciais, de certa forma não garantem o sucesso de seu projeto, porém são fundamentais quando se trata de competir com grandes players do comércio eletrônico.

Para finalizar, seja diferenciado, crie e gere boas experiências para seus consumidores, é a receita certa para eles voltarem.

 

PS: Na próxima matéria iremos falamos um pouco mais sobre planejamento para implantação do e-commerce, fique atento!

Caso tiver dúvidas deixe nos comentários que respondemos.